Puedes devolver la mercancía en un plazo de 15 días desde la recepción de la misma.

Hacer un cambio es muy fácil y rápido en Zaaike.

Debes tener en cuenta lo siguiente:

1. El artículo debe estar sin uso.

2. La suela o superficie que toca el piso no debe estar marcada ni sucia.

3. La caja debe estar en perfectas condiciones, sin rayaduras, abolladuras o roturas.

El Servicio Express de Cambio-Devolución tiene un costo de RD$300 y contempla de manera simultanea el envío del cambio que deseas recibir y la recogida de la mercancía de devolución para un máximo de 3 artículos. En caso de requerir el servicio para un mayor número de artículos, se deberá pagar un servicio adicional por cada grupo de 1-3 artículos.

Solamente tienes que escoger un (1) Servicio Express de Cambio-Devolución si la cantidad que vas a recibir es menor o igual a 3 artículos.

Recibiremos automáticamente la notificación de tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp (849)207-1177 para conocer el detalle del cambio que deseas efectuar para programar el envío lo antes posible.

Si el cambio genera un diferencial de pago, te enviaremos los detalles para que puedas efectuarlo por las diferentes vías de pagos que disponemos (Transferencia o Depósito Bancario o vía Tarjeta de Crédito/Débito). De haber un balance a favor del cliente, emitiremos un Código de Crédito (Gift Card) que podrás usar para pagar en tu próxima compra. El Código de Crédito tendrá una vigencia de un año.

Debes tomar en cuenta lo siguiente y tenerlo preparado antes que vaya el transportista a hacer el cambio-devolución:

• La mercancia a devolver debe estar en su caja original, en buen estado, sin rayaduras ni abolladuras.

• La caja debe estar protejida dentro de otra caja o bolsa y estar identificada con tu nombre.

> Nota: Puedes usar la misma envoltura de papel con la que te llegó el paquete.

El cambio te será enviado de manera regular como recibiste la orden inicial, y con la entrega nos haces la devolución con el mismo transportista.

El transportista te estará contactando al teléfono indicado en la orden cuando vaya en la ruta de entrega. Favor estar atento a una llamada de un número desconocido.

Agradecemos nos confirmes cuando recibas el cambio y nos cuentas que tal todo!